Trocas e Devoluções: Como Proceder
Quando você realiza uma compra, é fundamental saber que pode contar com uma política clara de trocas e devoluções que respeita seus direitos como consumidor. Aqui, explicamos como funciona o processo para garantir sua satisfação.
Prazo para Trocas e Devoluções
- Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução ou troca.
- Esse prazo está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, que assegura o direito de arrependimento para compras feitas fora do estabelecimento físico.
Como Solicitar a Devolução ou Troca
- Entre em contato por e-mail: envie sua solicitação para [email protected].
- Aguarde nosso retorno: nossa equipe responderá o mais rápido possível com o passo a passo detalhado para realizar a devolução ou troca.
- Prepare o produto: mantenha o produto em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todas as etiquetas intactas.
Importância de Seguir o Procedimento
Seguir o processo corretamente ajuda a garantir que sua solicitação seja atendida de forma rápida e eficiente, evitando possíveis contratempos.
Exemplos Práticos
- Se você comprou uma joia e percebeu que o tamanho não serve, envie um e-mail dentro do prazo de 7 dias para iniciar a troca.
- Caso o produto venha com defeito, o mesmo procedimento se aplica, e nossa equipe irá orientá-lo sobre a melhor solução.
Considerações Finais
Nossa política de trocas e devoluções foi criada para oferecer segurança e transparência, facilitando sua experiência de compra. Lembre-se de sempre verificar o prazo e as condições antes de enviar sua solicitação.
Para mais informações sobre seus direitos e deveres, consulte o Código de Defesa do Consumidor vigente no Brasil.
